مستندات ایزو 9001:2015

مستندات ایزو 9001:2015 دارای چه اطلاعاتی هستند؟

ایزو 9001:2015 اطلاعات مستندات به عنوان داده های معنی داری است که نیازمند کنترل و نگهداری توسط سازمان و محیطی است که در آن موجود است.

الزامات مورد نیاز برای اطلاعات مستندات در بخش 7.5 در پیش نویس استاندارد گرفته شده و شامل بسیاری از الزامات یکسان قبلی در محل و مدارک و سوابق می باشد.

سیستم مدیریت کیفیت نیاز به اطلاعات مستندات مورد نیاز توسط استاندارد ایزو 9001 برای اثر بخشی سستم مدیریت کیفیت دارد.

سیستم مدیریت کیفیت نیز نیازمند اندازه سازمان، نوع فعالیت ها، پیچیدگی فرآیندها و تعامل و صلاحیت افراد است.

علاوه بر این ، الزاماتی برای ایجاد و بروز رسانی اطلاعات مستندات که شامل شناسایی، فرمت مناسب و نقد و بررسی و تصویب این اطلاعات مستندات وجود دارد.

الزاماات نهایی در مورد مقدار اطلاعات مستندات با کنترل و در دسترس بودن و شایستگی که مورد نیاز است، می باشد. حفاظت کافی، توزیع قابل اجرا، دسترسی، بازیابی، استفاده ذخیره سازی ، حفظ، کنترل تغییرات، نگهداری .

همه این الزامات  عمدتا همانهاییست که در اسناد و فرآیندهای مستندسازی شده وجود دارد  اما به صورت یک پکیج واحد می باشد.

چه اطلاعات  ضروری   در مستندات ایزو 9001:2015 ثبت شده است؟

در زیر چند مورد از الزامات استاندارد که به عنوان اطلاعات مستندات مورد نیاز تعریف شده است را آورده ایم:

• دامنه سیستم مدیریت کیفیت
• هر چیز لازم برای حمایت از عملکرد فرآیندها
• هر چیز لازم که باعث ایجاد اعتماد به فرآیندهای برنامه ریزی شده قابل اجرا می شود
• خط مشی کیفیت
•   اهداف کیفی
• مدارکی که منابع نظارت و اندازه گیری مناسب برای هدف هستند
• استانداردهای کالیبراسیون زمانی که هیچ استاندارد بین المللی شناخته وجود ندارد
• مدارک و شواهد تائید صلاحیت شد
• مدارکی که در فرآیندهایی را که برنامه ریزی شده است را انجام می دهد
• مدارکی که نشان دهنده انطباق محصولات و الزامات خدمات است
• نمایشی از نتایج بررسی الزامات مربوط به محصولات و خدمات
• تائیدیه الزامات طراحی و توسعه مورد نیاز
• خروجی از فرآیندهای طراحی و توسعه
• تغییرات طراحی و توسعه
• نتایج ارزیابی، نظارت بر عملکرد و ارزیابی مجدد از ارائه دهندگان خارجی
• تعریف ویژگی های محصولات و خدمات، از جمله فعالیت های انجام شده و نتایج به دست آمده
• اطلاعات لازمی که برای حفظ قابلیت ردیابی ، زمانی که مورد نیاز است
• نتایج حاصل از تغییرات تولید و خدمات

اقدامات صورت گرفته در خروجی نامنطبق فرآیند، محصولات، و خدمات، از جمله امتیازات به دست آمده

نتایج حاصل از فعالیت پایش و اندازه گیری
مدارک و شواهد از اجرای برنامه ممیزی و نتایج ممیزی
مدارک و شواهد از نتایج حاصل از بررسی مدیریت
 مدارک و شواهد از عدم انطباق و اقدامات صورت گرفته، و نتایج حاصل از هر اقدامات اصلاحی

مجوز bv

مجوز bv و صادرات به عراق

مدت زمانی است که صادرات به کشور عراق نیازمند مجوز می باشد و شرکتهای صادر کننده مالا حتما نیازمند دریافت مجوزی با نام BV License می باشند.

این قانون توسط سازمان  مرکزی استاندارد کشور عراق قانونگذاری شده و اجرا می شود

که بر اساس این قانون کشورهایی که قصد صادر کردن محصول به عراق را دارند

باید اسناد و مدارک و مجوز Bv را داشته باشند.

علاوه بر این نیز به منظور  مطابقت کالای صادراتی با الزامات و استانداردهای کشور عراق

در صورت نیاز از کالاها نمونه برداری نیز می شود و در صورت نبود هیچ مشکلی

، اجازه ورود کالا به کشور عراق صادر می شود.

فرآیند صادرات به عراق به شرح زیر می باشد:

مدت زمانی است که صادرات به کشور عراق نیازمند مجوز می باشد و شرکتهای صادر کننده مالا حتما نیازمند دریافت مجوزی با نام BV License می باشند. این قانون توسط سازمان  مرکزی استاندارد کشور عراق قانونگذاری شده و اجرا می شود که بر اساس این قانون کشورهایی که قصد صادر کردن محصول به عراق را دارند باید اسناد و مدارک و مجوز Bv را داشته باشند. علاوه بر این نیز به منظور  مطابقت کالای صادراتی با الزامات و استانداردهای کشور عراق در صورت نیاز از کالاها نمونه برداری نیز می شود و در صورت نبود هیچ مشکلی ، اجازه ورود کالا به کشور عراق صادر می شود.

ایزو 10006

استاندارد ایزو 10006

ایزو 10006 راهنمایی هایی برای مدیریت کیفیت در پروژه ها و کاربرد آن را ارائه می کند. استاندارد 10006 یک روش مدیریت نیست بلکه به عنوان یک  مدل مرجع برای تنظیم مدیریت پروژه در سازمان کار می کند.

این استاندارد برای سازمانهای پیچیده، بزرگ و کوچک، در مدت زمان کوتاه یا طولانی ، در محیط های مختلف متفاوت است و صرف نظر از نوع محصول و یا اسکوپ کاری شرکت قابل اجرا می باشد.

ایزو 10006 یک راهنمای مدیریت پروژه نیست بلکه راهنمایی در کیفیت فرآیندهای مدیریت پروژه و یک مدل مرجع برای تنظیم مدیریت پروژه در سازمان می باشد. راهنمای جدید مدیریت پروژه در سپتامبر 2012 تحت استاندارد ایزو 215000 منتشر شد.

iso 10006 یک سند هدایت و راهنما می باشد و با هدف  ثبت برای صدور گواهینامه تدوین نشده است.

راهنمای مدیریت کیفیت در پروژه ها  بر 8 اصل می باشد:

• مشتری محوری
• راهبری
• دخیل بودن افراد
• رویکرد فرایندی
• رویکرد سیستمی در مدیریت
• بهبود مداوم
• رویکرد واقع بینانه در تصمیم گیری
• روابط سود بخش متقابل با تامین کننده

ایزو 10004– رضایت مشتری – کنترل و اندازه گیری

ایزو 10004 راهنمایی هایی را به منظور کنترل و اندازه گیری رضایت مشتری  تعریف کرده است.

به منظور دست یابی به این هدف باید:

• انتظارات مشتری شناسایی شود.
• جمع آوری داده های رضایت مشتری
• آنالیز و تجزیه و تحلیل داده های رضایت مشتری
• ارائه بازخورد برای بهبود رضایت مشتری
• نظارت بر رضایت مشتری

هدف تحت تاثیر این هست که چی، چه زمان ، چگونه و از چه کسانی این اطلاعات جمع آوری شده، همچنین اهداف تحت تاثیر  قرار می دهند که چگونه اطلاعات آنالیز شود و در نهایت مورد استفاده قرار بگیرد.

مزایا:

• به دست آوردن اطلاعات در انتظاری جدید
• حل و فصل شکایات به رضایت از شاکی و سازمان
• شناسایی روند و به وسیله آن از بین بردن علل شکایت
• تشویق پرسنل برای بهبود مهارت های خود را در کار با مشتریان
• رویکرد مشتری محور به شکایات
• پایه ای برای بررسی مستمر و تجزیه و تحلیل از روند شکایت

ایزو 17024

استاندارد ایزو 17024

– الزامات عمومی برای موسسات صدور گواهینامه می باشد، که این استادارد شامل الزامات مورد نیاز برای توسعه و نگهداری از طرح صدور گواهینامه می باشد. این نسخه شامل الزامات مورد نیاز برای (مرجع صدور گواهینامه برای افراد) در زمینه های زیر :

• الزامات عمومی برای شرکت های صدور گواهینامه برای افراد
• الزامات ساختاری برای شرکت های صدور گواهینامه برای افراد
• منابع مورد نیاز برای الزامات
• سوابق و اطلاعات مورد نیاز برای شرکت های صدور گواهینامه برای افراد
• طرح صدور گواهینامه
• فرآیند صدور گواهینامه مورد نیاز
• سیستم مدیریت مورد نیاز برای صدور گواهینامه

تغییرات عمده بین ورژن 2003 و 2012 اطلاعات دقیق در خصوص توسعه این طرح برای صدور گواهینامه می باشد.

مسائلی که ایزو 17024 را تعریف می کند:

• مشخص می کند که چه آزمونهایی برای مشخص کردن صلاحیت باید صورت گیرد.
• دانش ، مهارت و ویژگی های شخصی
• آزمون باید مستقل باشد.
• آزمون باید یک تست معتبر صلاحیت باشد.

که در آن صلاحیت، معمولاً به عنوان نشان دادن توانایی با استفاده از دانش ، مهارت ها و ویژگی ها توصیف می شود.

ایزو 29990

ISO 29990:2010

خدمات یادگیری برای آموزش و پرورش غیر رسمی – الزامات عمومی برای ارائه دهندگان خدمات

ایزو 29990 در سال های اخیر، شرکت هایی در سراسر جهان به عنوان یک کلید موفقیت به دلیل اهمیت دانشی که به اشتراک می گذارند به  رسمیت شناخته می شوند.

در حال حاضر، آموزش غیر رسمی به عنوان یک سرویس مهم در شرکت ها، محسوب می شوند.

گواهینامه ایزو 29990 – سیستم های مدیریت  خدمات  یادگیری و آموزش را در پاسخ به نیاز یک مدل عمومی برای تمرین حرفه ای کیفیت و عملکرد  ارائه دهندگان سرویس آموزش توسعه داده است.

شرکت های CB ممیزی جامعی از ایزو 29990 مطابق با استاندارد و صدور گواهینامه را فراهم می کنند که هر مرحله از عملیاتشان هم راستا با  الزامات سرویس تضمین کیفیت آموزش ایزو صورت پذیرد.

ایزو 29990 یک استاندارد واحد برای ارائه دهندگان خدمات یادگیری، از جمله شرکت ها موسسات فنی و حرفه ای و مراکز یادگیری مادام العمر، در  سراسر جهان فراهم می کند.

صدور گواهینامه مطابق با استاندارد تضمین می کند که طراحی و توسعه و تجربه یادگیری شما هم راستا با الزامات سازمان ایزو می باشد.

روند ممیزی و صدور گواهینامه نیز آنالیز شفافی از برنامه خود و یک ابزار ارزشمند برای توسعه موثر به شما ارائه می دهد.

کاهش هزینه – با پیروی از الزامات استاندارد ایزو 29990، می توان خدمات زائد را از فرآیندهای خود حذف کرد و قادر به آنالیز و تحلیل و برنامه ریزی در مورد الزامات همیشه در حال تغییر صنعت خواهند بود. با اقدام سریع شما ضرر و زیان بالقوه شهرت را به حداقل برسانید.