ایزو , اخذ ایزو , ایزو 9001 ,گواهینامه ایزو 9001.داتیس سیستم

استاندارد IWA2
اجرای استاندارد IWA2 موجب می گردد تا آثار و دستاوردهای آن به تحقیق بهتر اهداف آموزش کمک کند. ارائه آموزش برای بهبود مهارت ها و دانش کارکنان امری بدیهی ست . مهم آن است که آموزش ها بر  مبنای علمی استوار و فرآیندهای آن استاندارد گردد. با استاندارد کردن فرآیند آموزش تا حدود زیادی نتایج و اثرات آن برای سازمان تضمین شده است . برای جهت دار نمودن آموزش و حرکت نظام مند استاندارد های مختلفی وجود دارد که هرکدام از این استانداردها کمکی به بهبود کیفیت فرایندهای آموزش مینماید.
استاندارد IWA2 مشتمل بر هشت محور شامل حوزه یا قلمرو ، مرجع های هنجاری ، اصلاحات و تعاریف ، نظام مدیریت کیفیت در سازمان آموزشی ، مسئولیت مدیریت در سازمان آموزشی ، منایع انسانی ، تحقق خدمات آموزشی و سنجش ، تحلیل و بهبود در سازمان آموزش می باشد. اخذ گواهینامه IWA2 برای سازمان های آموزشی امری لازم و در کنترل و استاندارد سازی فرآیندهای جاری آنها کاربردی  ست. آموزش استاندارد موجب می گردد تا آثار و دستاوردهای آن به تحقق بهتر اهداف آموزش کمک کند. ارائه، آموزش برای بهبود مهارت ها و دانش کارکنان به امور بدیهی تبدیل شده است. مهم آن است که آموزش ها بر مبنای علمی استوار و فرآیندهای آن استاندارد گردد. با استاندارد کردن فرآیند آموزش تا حدود زیادی نتایجو اثرات آن برای سازمان تضمین شده است.

ایزو ISO 19011 – الزامات ممیزی سیستم های مدیریت کیفیت و زیست محیطی را شامل می شود.
ایزو 19011 اهمیت ممیزی به عنوان ابزاری مدیریتی برای پایش و تصدیق اجرای مؤثر خط مشی کیفیت و خظ مشی زیست محیطی یک سازمان را نمایان می سازد .همچنین ممیزی بخش مهمی از فعالیت  های ارزیابی انطباق از قبیل گواهی کردن/ثبت کردنِ برون سازمانی،ارزیابی و بازبینی

استاندارد ایزو 19011 الزاماتی برای مدیریت برنامه ممیزی، اجرای ممیزی های داخلی یا خارجی سیستم های مدیریت کیفیت و/یا زیست محیطی، و نیز تایید صلاحیت و ارزیابی ممیزان ارائه میکند. این  استاندارد برای حوزه گسترده ای از کاربران بالقوه از قبیل ممیزان، سازمان های مجری سیستم های مدیریت کیفیت و/یا زیست محیطی، سازمان هایی که به دلیل تعهدشان نیاز به اجرای ممیزی سیستم های مدیریت کیفیت و/یا زیست محیطی دارند و سازمان های درگیر در امرآموزش یا صدور گواهینامه ممیزان، گواهی کردن/ثبت کردنِ سیستم های مدیریت، و تایید صلاحیت یا استانداردسازی در حوزۀ ارزیابی انطباق در نظر گرفته شده است.

هدف آن بوده است که خطوط راهنما در این استاندارد دارای قابلیت انعطاف باشد. چنان که در بخشهای مختلف متن اشاره شده است، کاربرد این راهنماها ممکن است برحسب اندازه، ماهیت و پیچیدگی سازما نهایی که مورد ممیزی قرار می گیرند، همچنین اهداف و دامنه شمول ممیزی هایی که انجام می شوند تفاوت داشته باشد. در سراسر این استاندارد، راهنمایی های تکمیلی یا مثال هایی از موضوعات خاص ارائه شده است.

ایزو ISO 19011 – الزامات ممیزی سیستم های مدیریت کیفیت و زیست محیطی را شامل می شود.
ایزو 19011 اهمیت ممیزی به عنوان ابزاری مدیریتی برای پایش و تصدیق اجرای مؤثر خط مشی کیفیت و خظ مشی زیست محیطی یک سازمان را نمایان می سازد .همچنین ممیزی بخش مهمی از فعالیت  های ارزیابی انطباق از قبیل گواهی کردن/ثبت کردنِ برون سازمانی،ارزیابی و بازبینی

استاندارد ایزو 19011 الزاماتی برای مدیریت برنامه ممیزی، اجرای ممیزی های داخلی یا خارجی سیستم های مدیریت کیفیت و/یا زیست محیطی، و نیز تایید صلاحیت و ارزیابی ممیزان ارائه میکند. این  استاندارد برای حوزه گسترده ای از کاربران بالقوه از قبیل ممیزان، سازمان های مجری سیستم های مدیریت کیفیت و/یا زیست محیطی، سازمان هایی که به دلیل تعهدشان نیاز به اجرای ممیزی سیستم های مدیریت کیفیت و/یا زیست محیطی دارند و سازمان های درگیر در امرآموزش یا صدور گواهینامه ممیزان، گواهی کردن/ثبت کردنِ سیستم های مدیریت، و تایید صلاحیت یا استانداردسازی در حوزۀ ارزیابی انطباق در نظر گرفته شده است.

هدف آن بوده است که خطوط راهنما در این استاندارد دارای قابلیت انعطاف باشد. چنان که در بخشهای مختلف متن اشاره شده است، کاربرد این راهنماها ممکن است برحسب اندازه، ماهیت و پیچیدگی سازما نهایی که مورد ممیزی قرار می گیرند، همچنین اهداف و دامنه شمول ممیزی هایی که انجام می شوند تفاوت داشته باشد. در سراسر این استاندارد، راهنمایی های تکمیلی یا مثال هایی از موضوعات خاص ارائه شده است.

ایزو 17021

ایزو 17021 استانداردی برای تائید صلاحیت شرکت های صدورگواهینامه سیستمهای مدیریت می باشد.
ممیزی و صدور گواهینامه همواره با هدف اطمینان بخشی صورت می گیرد. سازمان ها با توجه به ارزش استانداردهای ایزو متقاضی  اخذ گواهینامه استاندارد هستند. اما روش سنجش اعتبار سازمان ممیز یا گواهی کننده چیست؟

سازمان جهانی ایزو استانداردی برای ارزیابی سازمان های گواهی کننده و ممیز تدوین کرده است . استانداردایزو 17021 باعث افزایش اطمینان مشتریان شرکت های گواهی کننده شده و در بهبود روند کار  این شرکتها موثر است.

ایزو 17021 جایگزین :
1- راهنمای ISO/IEC 62 شده که در برگیرنده راهنماهایی برای شرکت های گواهی کننده بر اساس ایزو 9001 بود.
2- جایگزین ISO/IEC 66 است که در بردارنده راهنماهایی برای شرکت های گواهی کننده بر اساس ایزو 14001 بود.

ایزو 17021 اولین استاندارد ارزیابی انطباق است و یک بخش کامل «قواعد» را شامل می شود. این بخش تعیین کننده اهدافی ست که باید در روند ممیزی و صدور گواهینامه رعایت شوند تا بتوان بازاری  مطمئن در اختیار داشت و اعتماد مشتریان را نسبت به سیستم مدیریت سازمان جلب کرد. در بین این قواعد مواردی مانند بی طرفی، صلاحیت، مسئولیت پذیری، صداقت، رازداری، و پاسخگویی به شکایات وجود دارند.
الزامات این استاندارد به بررسی اعتبار سازمان های ثالث صادر کننده گواهینامه می پردازد. این استاندارد در بردارنده 133 بند از الزاماتی ست که تضمین می کنند فعالیت های یک شرکت صدور گواهینامه، ممیزان و سایر کامندان آن فارغ از هرگونه منفعت طلبی می باشد. این استاندارد همچنین بخش هایی از راهنمایی های IAF را در زمینه صلاحیت شرکت های گواهی کننده در بر دارد، و تاکید ویژه ای بر اعضای تیم ممیزی دارد. فرآیند الزامات تضمین می نماید که ممیز منتخب برای هر مشتری بایستی دارای صلاحیت کافی باشد.

برای کاهش برخی جنبه های منفی رقابت تجاری بین شرکت های گواهی کننده، این استاندارد فرآیند ممیزی و صدور گواهینامه را طبق موارد زیر تائید می نماید:

> دو مرحله ممیزی برای تائید ابتدایی (اولیه)
> یک چرخه تائیدی سه ساله که با صدور گواهینامه آغاز می شود و تاریخ انقضا مشخصی دارد.
> ممیزی مراقبتی در سال اول و دوم چرخه سه ساله
> ممیزی جهت صدور مجدد (تمدید) گواهینامه در سال سوم پیش از تاریخ انقضاء
> شرکت گواهی کننده می تواند یک سیستم مدیریت کلی داشته باشد که شامل یک آئین نامه، کنترل مدارک و مستندات،  ممیزی های داخلی، بررسی توسط مدیریت، اقدامات اصلاحی، و اقدامات پیشگیرانه می شود.
>همچنین به جای آن می تواند یک سیستم مدیریت مطابق با ایزو 9001 داشته باشد. در حالت دوم شرکت گواهی کننده باید از طریق یک شرکت گواهی دهنده دیگر مورد تائید قرار گیرد.

ایزو 10004
یکی از معیارهای اصلی موفقیت یک سازمان میزان رضایت مشتری از خدمات و محصول آن سازمان می باشد. بنابراین نظارت و اندازه گیری میزان رضایت مشتریان سازمان بسیار مهم است.
 اطلاعاتی که از اندازه گیری و نظارت بر میزان رضایت مشتری به دست می آید می تواند در برنامه ریزی جهت بهبود روش ها ، محصولات ، فرایندها و شاخص هایی که موردارزیابی مشتریان سازمان قرار می گیرد استفاده شود.این بهبودها باعث ایجاد اطمینان بیشتر در مشتری شده و باعث سود اقتصادی و سایر مزایا برای سازمان می گردد.

وقتی مشتریان شکایتی از یک سازمان ندارند، افراد آن سازمان دچار اطمینان کاذب می شوند. بسیاری از سازمان‌های جهانی و مشهور، به برنامه‌های جلب رضایت مشتری خود می‌بالند. این برنامه‌ها عبارتند از: ایجاد امکانات برای برقراری تماس رایگان تلفنی در هر یک از شعبه‌ها برای تسهیل ارتباط مشتری و به کارگیری کارمندان بخش خدمات مشتری برای دریافت این تماس‌ها که ممکن است کارمند آموزش‌دیده ای برای این امر، وجود داشته باشد.

اگر خود را جای مشتریان سازمان بگذاریم، چه خواهیم کرد؟ حقیقت این است که بیشتر مشتریان ناراضی شکایت نمی کنند. زیرا به راحتی می توانند نیازهای خود را از رقبای ما تامین کنند. بنابراین تنها اثرات ناشی از انتقال این نارضایتی برای ما خوشایند نخواهد بود. ممکن است تصور کنیم توانسته‌ایم رضایت مشتریان را کسب کنیم، چرا که سکوت در مقابل عملکردمان را ناشی از عدم اعتراض می دانیم، اما باید یادآور شد که همیشه هم سکوت نشــانه عدم اعتراض نیست، اتفاقاً باید به این ضرب المثل کــه پشت هر آرامش دریا، طوفانی است توجه کافی شود.

جهت کسب اطلاعات بیشتر راجع به نحوه استقرار سیستم مدیریت کیفیت در جلب رضایت مشتری به متن استاندارد ایزو 10004 که در کتابخانه داتیس موجود است مراجعه فرمایید یا به سایت رسمی سازمان iso در اینجا مراجعه نمایید.

ایزو و شهرداری ها

دامنه کاربرد
شهرداری ها و پیمانکاران شهرداری در سراسر کشور با توجه به ماهیت فرایندهای کاری این گروه ، استاندارد های کاربردی ایزو 9001 ، ایزو 14001 و ohsas 18001 را می توان نام برد . از دیگر استانداردهای شناخته شده در این گروه HSE می باشد که پیاده سازی آن تضمیین عملکرد صحیح در حوزه های زیست محیطی و ایمنی می باشد . ایزو 260000 راهنمای التزام به مسئولیت اجتماعی نیز با سازمان های مردمی و قانونمدار سازگار است و دستورالعمل های آن می تواند در شهرداری ها بسیار کاربردی باشد.
استاندارد ایزو
استاندارد (ها) :  ISO 9001:2008 ,  HSE  , ISO 26000: 2010

مشاوره ایزو
 اجرا کننده: شرکت داتیس سیستم در قالب قرارداد مشاوره با موضوع ، شرح خدمات و زمان مشخص

محتوا : آموزش پرسنل ، طراحی ، پیاده سازی دستورالعمل ها ، فرم ها و چک لیست ها و ارزیابی بر اساس استاندارد جاری شده در مجموعه .

زمان : یکماه تا یکسال متغیر با اندازه مجموعه ، میزان همکاری کارفرما ، گستره فعالیت که در جلسه گپ انالیز به کارفرما اعلام می شود.

خدمات مشاوره رایگان داتیس سیستم : گپ آنالیز شامل : عارضه یابی ، طراحی و اصلاح چارت سازمانی ،اجرای آراستگی محیط کار براساس استاندارد 5s

خدمات نگهداری و پشتیبانی : عقد قراداد یکساله قابل تمدید در صورت توافق طرفین جهت نگهداری و اصلاح سیستم مدیریت پیاده سازی شده در سازمان با هزینه و مناسب و به صورت نفر روز.
فرم شرح خدمات داتیس سیستم

گواهینامه ایزو
موضوع : استانداردهای معرفی شده در بند استاندارد ایزو
سازمان صادرکننده گواهینامه ایزو : سازمان های معتبر و باسابقه داخلی و خارجی : tuv Nord , DNW , URS, IMQ و …
مدت زمان : معمولا 15 روز پس از انجام ممیزی موفق توسط سازمان گواهی دهنده
خدمات داتیس سیستم : همراهی کارفرما در انجام ممیزی داخلی ، پیش ممیزی و ممیزی نهایی ، رفع عدم انطباق های احتمالی تا مرحله تایید و اخذ گواهینامه ایزو
دوره های آموزشی
دوره آموزش الزامات ISO 9001
دوره آموزش ممیزی داخلی ISO 9001
دوره آموزش الزامات HSE
 چنانچه متقاضی دوره آموزش الزامات استاندارد خاصی هستید از طریق

مشاورایزو 10668:ارزیابی برند

دامنه کاربرد

اجرای این استاندارد ارزش برند یک مجموعه را با معیارهایی استاندارد ازقبیل مشتری ها، دارایی ها ، روابط تجاری و مسائل قانونی با الگویی مشخص و استاندارد تعیین می کند.به صورتی که در تمام کشورهای دنیا نتیجه و اعداد به دست آمده معتبر و قابل استناد می باشند.

ایزو لوازم خانگی

دامنه کاربرد

تولید کنندگان لوازم خانگی طیف گسترده ای از تولیدکنندگان را شامل می شوند که شامل کلیه ملزومات مورد اسفاده در خانه از لوازم برقی همچون اجاق گاز و یخچال تا ظروف فلزی و کریستال و فرش و مبلمان را شامل میشود و به همین دلیل گستردگی یک دپارتمان جداگانه برای این تولیدکنندگان در نظر گرفته شده است. در ماهیت کلی استانداردهای الزامی برای این گروه همان هایی است کهه در بخش صنایع تولیدی بیان شده اند.

استاندارد ایزو

استاندارد (ها) : OHSAS 18001, ISO 50001 , ISO 14001, ISO 9001:2008 , ISO 10002

مشاوره ایزو

اجرا کننده: شرکت داتیس سیستم در قالب قرارداد مشاوره با موضوع ، شرح خدمات و زمان مشخص
محتوا : آموزش پرسنل ، طراحی ، پیاده سازی دستورالعمل ها ، فرم ها و چک لیست ها و ارزیابی بر اساس استاندارد جاری شده در مجموعه .
زمان : یکماه تا یکسال متغیر با اندازه مجموعه ، میزان همکاری کارفرما ، گستره فعالیت که در جلسه گپ انالیز به کارفرما اعلام می شود.
خدمات مشاوره رایگان داتیس سیستم : گپ آنالیز شامل : عارضه یابی ، طراحی و اصلاح چارت سازمانی ،اجرای آراستگی محیط کار براساس استاندارد 5s
خدمات نگهداری و پشتیبانی : عقد قراداد یکساله قابل تمدید در صورت توافق طرفین جهت نگهداری و اصلاح سیستم مدیریت پیاده سازی شده در سازمان با هزینه و مناسب و به صورت نفر روز.
فرم شرح خدمات داتیس سیستم

گواهینامه ایزو

موضوع : استانداردهای معرفی شده در بند استاندارد ایزو
سازمان صادرکننده گواهینامه ایزو : سازمان های معتبر و باسابقه داخلی و خارجی :tuv Nord,DNW,URS,IMQ و …
مدت زمان : معمولا 15 روز پس از انجام ممیزی موفق توسط سازمان گواهی دهنده
 خدمات داتیس سیستم : همراهی کارفرما در انجام ممیزی داخلی ، پیش ممیزی و ممیزی نهایی ، رفع عدم انطباق های احتمالی تا مرحله تایید و اخذ گواهینامه ایزو

دوره های آموزشی

دوره آموزش الزامات ایزو 9001
دوره آموزش ممیزی داخلی ایزو 9001
چنانچه متقاضی دوره آموزش الزامات استاندارد خاصی هستید از طریق فرم تماس درخواست خودرا اعلام فرمایید.

مشاور ایزو رستوران و فست فود

دامنه کاربرد

استانداردهای  ایزو رستوران و فست فود  الزامات مدیریت در جداسازی مواد ، سرمایش ، تمیزکردن  و نظافت ، فرآیند پخت  و شرایط  محیطی را در رستوران ها و فست فودها در بر می گیرند.

استاندارد ایزو

استاندارد (ها) : ایزو 22000 ، HACCP ، GMP , SFBB

مشاورایزو در رستورانها

مشاور ایزو : شرکت داتیس سیستم در قالب قرارداد مشاوره با موضوع ، شرح خدمات و زمان مشخص
محتوا : آموزش پرسنل ، طراحی ، پیاده سازی  دستورالعمل ها  ، فرم ها و چک لیست ها و ارزیابی بر اساس  استاندارد  جاری شده در مجموعه .
زمان : یکماه تا یکسال متغیر با اندازه مجموعه ، میزان همکاری کارفرما ، گستره فعالیت که در جلسه گپ انالیز به کارفرما اعلام می شود.
خدمات مشاوره رایگان داتیس سیستم : گپ آنالیز  شامل : عارضه یابی ، طراحی و اصلاح چارت سازمانی ،اجرای  آراستگی محیط کار براساس استاندارد 5s
خدمات نگهداری و پشتیبانی : عقد قراداد یکساله قابل تمدید در صورت توافق طرفین جهت نگهداری و اصلاح سیستم مدیریت پیاده سازی شده در سازمان با هزینه و کیفیت مناسب و به صورت نفر روز.
فرم شرح خدمات داتیس سیستم

گواهینامه ایزو

موضوع : استانداردهای معرفی شده در بند استاندارد ایزو
سازمان صادرکننده گواهینامه ایزو : سازمان های معتبر و باسابقه داخلی و خارجی : tuvNord,DNW,URS,IMQو …
مدت زمان  :  معمولا 15 روز پس از انجام ممیزی موفق توسط سازمان گواهی دهنده
 خدمات داتیس سیستم :  همراهی کارفرما در انجام ممیزی داخلی ، پیش ممیزی و ممیزی نهایی ، رفع عدم انطباق های احتمالی  تا مرحله تایید و اخذ گواهینامه ایزو

دوره های آموزشی

دوره آموزش الزامات و دستورالعمل های ایزو 22000
دوره آموزش الزامات و دستورالعمل های HACCP
چنانچه متقاضی دوره آموزش الزامات استاندارد خاصی هستید از طریق فرم تماس درخواست خودرا اعلام فرمایید.

شرکت مشاور ایزو

مشاور ایزو 22000

مشاور HACCP

شرکت داتیس سیستم شرکت مشاور در زمینه سیستم های مدیریت کیفیت