استاندارد ملی ایران

تعیین، تدوین و انتشاراستانداردهای ملی ، به استثنای مواد دارویی
تعیین ویژگی کالاها و مقایسه آن با استانداردهای مربوط به استثنای مواد دارویی
اجرای سیستم بین‌المللی یکاها و کالیبره کردن وسایل سنجش توسط استاندارد ایران
نگ گذاری و تعیین عیار فلزات گرانبهاتوسط استاندارد ایران
مرجعیت صنعت جوش توسط استاندارد ایران
اعطای جایزه ملی کیفیت ایران توسط استاندارد ایران
تاًیید صلاحیت شرکت‌ها و موسسات بازرسی کننده داخلی و خارجی (سورویانس)، آزمایشگاهها، کارشناسان استاندارد و گواهی دهندگان نظامهای سیستمهای مدیریت کیفیت ایزو 9001 و مدیریت زیست محیطی ایزو14001
 توضیح: آزمایشگاههای موسسه در سطح کشور به‌عنوان آزمایشگاههای مرجع شناخته شده‌است. لازم به ذکر است که مرجعیت قانونی به مفهوم این است که انجام آنها ازوظایف موسسه‌استاندارد می‌باشند که هر گونه فعالیت سایر سازمانها و شرکتها در این زمینه‌ها مشروط به موافقت موسسه‌استاندارد ودارا بودن مجوزفعالیت از طرف آن سازمان است.

یکی از خدمات شرکت داتیس سیستم راهنمایی و اخذ مجوز استاندارد اجباری ایران می باشد. در این راستا کلیه فعالیتهای منتهی به دریافت مجوز استاندارد ایران برای محصولات واحدهای  تولیدی اعم از گپ آنالیز جهت برآورد اولیه از کارهای صورت گرفته و استخراج آیتم های باقیمانده و اعلام آن به کارفرما اعلام مدت زمان و هزینه انجام خدمات در جلسه بازدید کارشناسان این شرکت از مجموعه تولیدی صورت می پذیرد. بدیهی ست با توجه به سوابق کاری و تعداد کیس های انجام شده گزارش اولیه بسیار نزدیک به واقعیت بوده و کارفررمای محترم در کوتاهترین زمان ممکن و به صرفه ترین شرایط موفق به اخذ نشان استاندارد ملی برای محصول تولیدی خود خواهند شد.

گواهینامه ايزو 9001

استاندارد ايزو 9001 یکی از اعضای خانواده استانداردهای سیستم مدیریت کیفیت است. امروزه نیاز بسیاری از سازمان‌ها به این استانداردها بسیار تامل برانگیز است و به عبارتی یکی از شاخصه‌های استاندارسازی نحوه مدیریت کیفیت سازمان‌ها در سطح جهانی می‌باشد. اولین شاخهٔ اصلی این خانواده ايزو 9001 می‌باشد و شامل شاخصه‌های زیر است:

مشاوره ايزو 9001

ايزو 9001 ورژن 2008 آخرین نسخه استاندارد سیستم مدیریت کیفیت تدوین شده توسط سازمان جهانی ایزو می باشد. این استاندارد نحوه مدیریت بر سازمان برای تامین نیازمندیها و انتظارات مشتری را در بر می گیرد و مستقل از اندازه سازمان و نوع محصول یا خدمت برای کلیه بنگاهها و موسسات اقتصادی کاربرد دارد.

شرایط دارا شدن سیستم کیفیت مشتمل بر نزدیک به ۳۰ صفحه شرایط می‌شود که توسط سازمان بین‌المللی استانداردسازی منتشر و در همه کشورها به منظور هماهنگی به کار می‌رود. این شرایط به شرح ذیل می‌باشند:

صفحه چهارم (پیش گفتار): پیش گفتار
صفحات پنج تا هفت (پیش گفتار): فصل اول – معرفی ایزو
صفحه یک تا چهارده: شرایط
فصل اول: اهداف و مفاد
فصل دوم: منابع قانونی
فصل سوم: واژگان و تعریف‌ها (مخصوص تنها ايزو 9001|iso9001)
صفحات دو تا چهارده:
فصل چهارم: سیستم مدیریت کیفیت
فصل پنجم: مسئولیت‌های مدیریت
فصل ششم: مدیریت منابع
فصل هفتم: پدیدآوری محصول
 فصل هشتم: پایش، اندازه گیری، تحلیل و بهبود

اخذ گواهینامه ايزو 9001

مجموعه‌ای از روندها که مراحل حیاتی کسب و کار را تحت پوشش می‌گیرند
کنترل و اصلاح روندها برای کارا بودن آنها
ثبت و ضبط اطلاعات مناسب
کنترل خروجیهای معیوب و اتخاذ تصمیم و انجام عمل درست برای اصلاح
بررسی‌های معمول برای اطمینان حاصل کردن از درستی روندهای منحصربه‌فرد
 بهبود مداوم و مستمر به روندها و محصولات

نیاز به نشان دادن توانایی خود را به طور مداوم ارائه محصول که در دیدار مشتری و قانونی قابل اجرا و الزامات قانونی، و هدف افزایش رضایت مشتری از طریق برنامه موثر از سیستم، از جمله فرآیندهای برای بهبود مستمر سیستم و اطمینان از انطباق با مشتری و الزامات قانونی و نظارتی قابل اجرا است.

همه الزامات ايزو 9001 عمومی هستند و در نظر گرفته شده قابل اعمال به تمام سازمان ها، صرف نظر از نوع، اندازه و محصول ارائه شده است.

که در آن هر مورد نیاز (بازدید کنندگان) از ايزو 9001 را نمی توان با توجه به ماهیت یک سازمان و محصول آن اعمال می شود، این می تواند برای خروج در نظر گرفته.

از کجا محرومیت از آن ساخته شده، ادعای انطباق با ايزو 9001 می باشد قابل قبول نیست مگر اینکه این محرومیت به الزامات در بند 7 محدود، و از جمله محرومیت را توانایی سازمان در، و یا مسئولیت را به منظور ارائه محصول که در دیدار مشتری و قابل اجرا قانونی و تاثیر نمی گذارد الزامات قانونی.

ايزو 9001 استاندارد بین المللی سیستم مدیریت کیفیت (QMS) است.

این سازمان با مجموعه ای از اصول که اطمینان حاصل شود متمرکز، اطلاع، علمی و روش اثبات شده برای مدیریت فعالیت های کسب و کار خود را به طور مداوم رسیدن به رضایت مشتری و بهبود مستمر اثربخشی عملیاتی را فراهم می کند.

هر سازمان می خواهم برای بهبود راه آن عمل، چه این بدان معناست که افزایش سهم بازار، رانندگی کردن هزینه ها، مدیریت ریسک به طور موثر تر و یا بهبود رضایت مشتری می باشد.سیستم مدیریت کیفیت در چارچوب شما نیاز به نظارت و بهبود عملکرد در هر منطقه شما را انتخاب کنید به شما می دهد.

ايزو 9001 تا بیشتر تاسیس چارچوب کیفیت در جهان، در حال حاضر حدود 897.000 سازمان در 170 کشور مورد استفاده قرار سراسر جهان، و مجموعه استاندارد نه تنها برای سیستم های مدیریت کیفیت، اما سیستم های مدیریت به طور کلی.

این کمک می کند انواع سازمان از طریق بهبود رضایت مشتری، انگیزه کارکنان و بهبود مستمر موفق.

سال 2008: هر سازمان می تواند از اجرای ايزو 9001 بهره مند شوند. مهم نیست که چه اندازه آنها یا آنچه انجام می دهند. این می تواند کمک هر دو سازمان محصولات و خدمات دستیابی به استانداردهای کیفیت که به رسمیت شناخته شده و در سراسر جهان مورد احترام است.

ایزو 9001 سیستم مدیریت کیفیت بر هشت اصل استوار است:

مشتری مداری
رهبری
دخالت مردم
حصول اطمینان از رویکرد فرآیند
یک رویکرد سیستماتیک به مدیریت
یک رویکرد واقعی برای تصمیم گیری
روابط با عرضه کننده کالا متقابلا سودمند
 بهبود مستمر

یکپارچه سازی  ISO 9001 با سایر استانداردهای سیستم مدیریت

ايزو 9001 طراحی شده است که سازگار با دیگر سیستم های مدیریت استانداردها و مشخصات، مانند OHSAS 18001، ISO 22000، ISO 17025، ISO 27001، ISO 14001 محیط زیست و سایر  استانداردهای ایزو . آنها می توانند به صورت یکپارچه از طریق رویکرد سیستم مدیریت یکپارچه شده است. آنها اصول بسیاری از تا انتخاب یک سیستم مدیریت یکپارچه می تواند ارزش بسیار خوبی برای پول ارائه و روش راحت تر به پیاده سازی، مدیریت و بهبود استانداردهای متعدد به طور همزمان به اشتراک بگذارید.

آنچه ما در زمینه استاندارد ایزو 9001 و صدورگواهینامه پیشنهاد می دهیم

به عنوان یکی از بزرگترین شرکت های مشاوره ایزو در سطح ایران با بیش از 500 مشتری ، دانش و تجربه متمرکز در داتیس سیستم بی مانند است . ما می دانیم چگونه مزایای سیستم مدیریت کیفیت در  سازمان شما را نمودار کنیم . تا اطمینان کامل از آزاد شدن پتانسیل سازمان شما.

ما با داشتن تخصص و دانش حرفه ای ، اطمینان می دهیم که فرآیند اجرا و صدورگواهینامه ایزو 9001 می تواند بر ارزش سازمان شما بیافزاید.

پیشنهاد ما دانش جهانی ما تولیدات محلی در بهترین نتایج را برای مشتریان و شریک ما سفر خود را از استاندارد، انطباق، رشد، موفقیت و بهبود مستمر.

تماس با ما در حال حاضر، برای به دست آوردن سازمان شما ايزو 9001 گواهی در صورت موثر ترین و کارآمد در حالی که تحقق منافع واقعی از صدور گواهینامه با استفاده از روش اجرای ما تخصصی ISO است که زمان کمتری مصرف، سریع، آسان به درک و پیاده سازی، نتیجه گرا ، محدود به زمان و مقرون به صرفه.

گواهینامه ایزو14001

دامنه کاربرد
گواهینامه ایزو 14001 در ارتباط با مدیریت محیطی است و برای کمک به شرکت و یا موسسه در به حداقل رساندن نارسایی‌ها و صدمات به محیط ( مانند تغییرات آب و هوایی مضر، مسموم کردن آب و یا زمین ) با اجابت قوانین رسمی دولت‌ها و جهان در رابطه با حفظ محیط زیست می‌باشد.
ایزو 14001 یک استاندارد جهانی برای سیستم مدیریت محیطی ( EMS ) است. الزامات مورد نظر این استاندارد اقتضا می‌کند که سازمان‌هایی که زیر پوشش این استاندارد می‌روند سیاست گذاری محیطی، تعیین زیان‌های وارده بر طبیعت و یا نقاطی که زیان به آنها ممکن است وارد آید، طراحی و اجرای پروژه‌های محیطی برای بهبود و حفظ حیات کره زمین، تعیین وسائل و امکانات برای رسیدن به این اهداف را انجام داده و به صورت مستمر به بهبود محیط بکوشند.

ایزو 14001 بسیار به ایزو 9001 از نظر کیفیت و رعایت کیفیت در تولید، شباهت دارد. برای این منظور  نیاز به انتشار و بسط دادن یک شیوه نامه سازمانی کنترل کننده کارایی و بررسی جنبه‌های محیطی  کاملاً احساس می‌شود.

ایزو 14001  ورژن 2004 آخرین نسخه استاندارد مدیریت زیست محیطی منتشر شده توسط سازمان جهانی ایزو می باشد .استاندارد مدیریت زیست محیطی مجموعه معیارها و روشهایی که برای کنترل  و بهبود عملکرد زیست محیطی سازمان ایجاد و اجرا می شود سیستم مدیریت زیست محیطی سازمان ، اطلاق می شود . این سیستم شامل نظمی است که بر فعالیتهای سازمان حاکم می شود تا از ایجاد وضعیت مطلوب در عملکرد زیست محیطی سازمان اطمینان حاصل شود.گواهینامه ایزو 14001 برای کلیه سازمان ها که به نوعی فرآیندهای موثر بر محیط زیست دارند کاربردی می باشد.

فواید بکارگیری استاندارد مدیریت زیست محیطی ایزو 14001:

• ایجاد هماهنگی در قوانین مربوط به مدیریت زیست محیطی برای سیتم های مدیریت کیفیت
• یکپارچه سازی سیستم مدیریت زیست محیطی با نیازمندی های سایر سیستم های مدیریتی
• حذف و کنترل مسائل زیست محیطی سازمان

ایزو 10002

دامنه کاربرد
ایزو 10002 ورژن 20044 آخرین نسخه منتشر شده توسط سازمان جهانی ایزو در خصوص  سیستم مدیریت ارتباط با مشتری می باشد . این استاندارد یک سیستم مدیریت بازخورد و ابزاری قدرتمند جهت افزایش رضایت مشتریان ، جذب مشتریان جدید و بهبود ارائه خدمات و محصولات بوده و علاوه بران مشتری را در انتخاب موسسه ارائه دهنده خدمات پس از فروش یاری می نماید.گواهینامه ایزو 10002 برای کلیه سازمانه هایی که معتقد به مشتری مداری  هستند کاربردی می باشد.

اهمیت ایزو 10002|iso10002
 اهمیت خدمات مشتری ممکن است با توجه به محصول یا خدمت، صنعت و مشتری متفاوت باشد. میزان موفقیت این‌گونه ساز و کارها به «داشتن کارکنانی که می‌توانند خود را با شخصیت مشتری تنظیم کنند» بستگی دارد. در مطالعاتی از پژوهشگران این زمینه بیان شده‌است که خدمات مشتری نقش مهمی در توانایی مؤسسه در کسب درآمد دارد. یک خدمت در زمینهٔ خدمات مشتری می‌تواند به‌کلی دیدگاه مشتری دربارهٔ مؤسسه را تغییر دهد.

رویکردها، روش‌ها و وسایل
 امروزه مؤسسات کارکنان، روش‌ها و شاخص‌هایی را به صورت ویژه برای خدمات مشتری در نظر می‌گیرند. ارائهٔ این خدمات ممکن است توسط کارکنان یا وسایل (به صورت خودکار) صورت گیرد. اخیراً برای گردآوری سریع بازخورد مشتریان، فرم‌ها و فناوری‌هایی که نظر مشتریان را در پایان خدمت یا پس از دریافت محصول با روش‌های کوتاه و سریع استخراج می‌کنند تهیه شده‌اند.

استاندارد دهای مرتبط

ایزو 9004:2000 در بهبود کارایی، (به انگلیسی: ISO 9004:2000, on performanceimprovement)
ایزو 10001:2007 در ادارهٔ خدمات مشتریان، (به انگلیسی:  ISO 10001:2007, on customer service conduct)
ایزو 10002:2004 در مدیریت کیفیت در کنترل شکایات مشتری، (به انگلیسی: ISO10002:2004, on quality management in handling customer complaints)
ایزو 10003:2007 در حل اختلافات، (به انگلیسی: ISO 10003:2007, on dispute resolution)
استاندارد بین‌المللی خدمات مشتریان، (به انگلیسی:  The International Customer ServiceStandard (TICSS))
اتحادیهٔ اروپا نیز نشان و استاندارد بین المللی رضایتمندی مشتریان (ISO 10004:2012) را به مؤسسات و شرکت‌های واجد شرایط اعطا می‌کند.

گواهینامه ایزو50001

ایزو 50001

دامنه کاربرد

ایزو 50001 ورژن 2011 آخرین ویرایش استاندارد مدیریت انرژی ایزو 50001 توسط سازمان بین المللی ایزو می باشد. استاندارد ایزو 50001 در برگیرنده الزامات اجرا، نگهداری و بهبود  سیستم مدیریت انرژی می باشد. که هدف آن توانمند سازی سازمان جهت دستیابی به راهکاری جهت بهبود بهره وری انرژی ، استفاده و مصرف انرژی می باشد. راهکارهای لازم شامل اندازه گیری ،تهیه مستندات و گزارشات ، تهیه ذستورالعمل هایی برای تجهیزات ،سیستم ها، فرایندها و پرسنل  به صورت اثر گذار بر مصرف انرژی در سازمان است .گواهینامه سیستم مدیریت انرژی برای کلیه سازمان ها اعم از ادارات و واحدهای تولید مستقل از ابعاد سازمان کاربردی می باشد.

هدف از این استاندارد توانمند سازی سازمان ها به می باشدقرار سیستم ها و فرایندهای لازم برای بهبود عملکرد انرژی شامل کارایی، بهره برداری و مصرف انرژی می باشد. پیاده سازی این می باشداندارد بین المللی جهت کاهش تصاعد گازهای گلخانه ای و دیگر پیامدهای زیست محیطی و کاهش هزینه انرژی از طریق مدیریت سیستماتیک انرژی در نظر گرفته شده می باشد . این می باشداندارد بین المللی برای تمام انواع سازمان ها در اندازه های مختلف صرفنظر از شرایط جغرافیایی ، فرهنگی یا اجتماعی قابل کاربرد می باشد . پیاده سازی موفق به تعهد کلیه سطوح و بخشهای سازمان و خصوصا مدیریت ارشد بستگی دارد. این می باشداندارد بین المللی الزامات یک سیستم مدیریت انرژی (EnMS) را تشریح می کند که بر مبنای آنها سازمان قادر به می باشدقرار و پیاده سازی خط مشی انرژی ، می باشدقرار اهداف کلان و خرد و برنامه های اجرایی می باشد که الزامات قانونی و اطلاعات مربوط به بهره برداری انرژی بارز را زیر نظر می گیرد. سیستم مدیریت انرژی سازمان را قادر می سازد به تعهدات خط مشی خود دست یابد برای بهبود عملکرد انرژی اقدامات لازم را به کار ببندد و انطباق سیستم را با الزامات این استاندارد بین المللی نشان دهد.
سیستم مدیریت انرژی ایزو 50001 توسط کمیته پروژه ISO /PC 2422 مدیریت انرژی ، تهیه شده می باشد و در سال 2011 از سوی سازمان بین المللی استاندارد سازی ISOO انتشار یافته می باشد.

فواید بکارگیری استاندارد مدیریت انرژی ایزو50001:

-کاهش هزینه های مالی در مصرف انرژی
-افزایش کارآیی مصرف انرژی در فرایندهای سازمان
– ایجاد فرهنگ اصلاح الگوی مصرف برای می باشدفاده صحیح از انرژی
– ایجاد راهکارهای جدید برای می باشدفاده بهینه از انرژی
– کنترل و استاندارد سازی در انرژی از دیدگاه مصرف و تولید
– سازگاری با استاندارد ISO 14001

گواهینامه ایزو16949

دامنه کاربرد
ايزو 16949| iso 16949 ورژن 2009آخرین ویرایش سیستم مدیریت کیفیت ايزو 16949| iso 16949 در صنعت خودروسازی می باشد ISO/TS 16949:2009  مرتبط با ایزو 9001 ورژن 20088، الزامات سیستم مدیریت کیفیت در طراحی ،توسعه و تولید محصولات مرتبط با خودروسازی را تعریف می کند .ISO/TS 16949:2009  در زنجیره تامین خودروسازی کارایی دارد.گواهینامه ایزو 16949 برای شرکتهای مرتبط با صنعت خودرو شامل قطعه سازان و کارخانجات تولیدو مونتاژ کاربردی می باشد.
ايزو 16949 یک مشخصه فنی است که توسط IATF و نمایندگانی از ISO/TS176 و انجمن تولید کنندگان خودرو ژاپن JAMA تهیه گردیده است .
نیازمندی های خاص استاندارد ISO 9001:2008 به این استاندارد اضافه شده و در داخل کادر قرار دارد .
این استاندارد از به هم پیوستن و هماهنگ شدن استاندارد های تضمین کیفیت ،CCFA ،VDA ،QS 9000، بوجود آمده است.
ISO/TS به عنوان مبنایی برای گرفتن گواهینامه تضمین کیفیت در صنایع خودرو سازی خواهد بود که مورد قبول شرکتهای آمریکایی، اروپایی و ژاپنی است.
در تهیه استاندارد TSS تلاش گردیده خواسته ها هم راستا با استانداردهای سایر خودرو سازها باشد.

هدف:
 ایجاد یک سیستم کیفیت مبتنی بر بهبود مداوم ، تاکید بر پیشگیری از ضایعات کاهش تغییرات و اتلافات در زنجیره تامین.

فواید ايزو 16949

ایجاد یک زبان مشترک جهانی برای سیستم کیفیت در صنعا خودروسازی
گواهی نامه مورد تایید در سطح جهانی و مورد پذیرش در تمام کشورها
کاهش ارزیابی های متعدد شخص ثالث
ایجاد رقابت
راحتی بهبود سیستم کیفیت
 یافتن منا بع در سطح جهانی

گواهینامه ایزو 13485

دامنه کاربرد
ISO 13485:2003   الزامات سیستم مدیریت کیفیت در  سازمان هایی که تامین کننده تجهیزات پزشکی  و خدمات مرتبط  هستند را بیان می کند.
الزامات سیستم مدیریت کیفیت را در طراحی،توسعه،تولید، مونتاژو خدمات پس از فروش انواع تجهیزات پزشکی بیان میدارد.این استاندارد کلیه خواسته های Good Manufacturing Practices) GMP) را که به طور گسترده در این صنایع کاربرد دارندرا مورد توجه قرار میدهد.

کلیه الزامات ISO 13485 به صورت خاص برای سازمان های تامین تجهیزات پزشکی تدوین شده است صرف نظر از نوع و یا اندازه سازمان موردنظر.
فرایند ممیزی برمبنای ایزو13485 مشابه ISO9001 بوده وکلیه مستندات عمومی سیستم مدیریت کیفیت نیز در حین ممیزی مورد ارزیابی قرار میگیرند.
اثبات سیستم جامع مدیریت کیفیت برمبنای ایزو13485 برای تولید کننده گان تجهیزات پزشکی میتواند گام مهمی در راه اخذ آرم برای محصولات تولیدی آنها به شمار آید.
فواید بکارگیری استاندارد مدیریت تجهیزات پزشکی ایزو13485:
· ایجاد هماهنگی در قوانین مربوط به تجهیزات پزشکی برای سیتم های مدیریت کیفیت
· یکپارچه سازی سیستم مدیریت کیفیت سازمان با نیازمندی های سایر سیستم های مدیریتی
· صدور گواهی و ثبت سیستم مدیریت کیفیت توسط طرف های داخلی و خارجی
· تآمین خواستهای GMP در صنایع
· حذف و کنترل خطرات ناشی از مصرف محصول توسط مصرف کنندگان

مشاور: چگونه می توانیم محترمانه “نه” بگوییم؟

1 – قضیه را شخصی نکنید
 اگر شما ناراحت هستیدبهتر است که در خاطر داشته باشید شما با آن ایده و نظر مخالف هستید و نه آن شخص.

2 – نظر و اعتقاد آن شخص را تحقیر نکنید و کوچک نشمارید
 اگر تا به حال مورد تحقیر و انتقاد شدید شخصی قرار گرفته باشید بنابراین به جای اینکه افکار خود را بیان کنید و بگویید: “این یک نظر احمقانه است.” بگویید: ” من موافق نیستم و برای عدم موافقتم دلیل دارم.

3 – برای انتقال احساسات،افکار، نیازها و خواسته هایتان از جملاتی استفاده کنید که فاعل‌شان”من” است
 استفاده از جملاتی با فاعل “شما” به نظر جدلی می‌آیند. به عنوان مثال اینکه به والدین خود بگویید: “شما همیشه روزهای چهارشنبه از من می‌خواهید که در کارهای خانه کمک کنم درحالی‌که می‌دانید من آن روز تکالیف بسیاری برای مدرسه دارم” با اینکه بگویید: “من احساس می‌کنم تحت فشار هستم چون که امشب تکالیفم بسیار زیاد است. آیا می‌توانم فردا در کارهای خانه کمک کنم؟”بسیار متفاوت است.

4 – به دیدگاه دیگران گوش فرا دهید
 خوب گوش دادن راهی است که نشان بدهید نظرات دیگران را می‌فهمید و آنها را محترم می‌شمارید. وقتی طرف مقابل صحبت می‌کند سعی کنید به دلایل مخالف‌تان فکر نکنید یا به آماده کردن پاسخ نپردازید. در عوض، بر صحبت‌های گفته شده تمرکز کنید. وقتی نوبت صحبت به شما رسید، نکات کلیدی صحبت او را تکرار کنید تا به طرف مقابل نشان دهید که به حرف‌هایش گوش داده اید سپس با آرامش نظر خود و دلایل مخالفت‌تان را بیان کنید.

5 – در آرامش باشید
 مهم‌ترین چیز برای ایجاد یک مکالمه سازنده حفظ آرامش است. البته زمانی که شما عصبانی هستید یا اشتیاق فراوانی دارید حفظ آرامش و منطقی بودن دشوار و چالش برانگیز است. اگر طرف مقابل شما از کوره در رفت لازم است شما نقش آدم بالغی را بازی کنید که مکالمه را مدیریت می‌کند.

چگونه می توانیم محترمانه “نه” بگوییم؟

مدیریت زمان

همیشه پیش خود فکر می‌کنیم که غافلگیر زمان می‌شویم و زمان آن طور که باید و شاید به ما اجازه نمی‌دهد کارهای که در ذهن و شاید حتی در رویاهای خود می‌پرورانیم به انجام برسانیم. بهترین فرصت‌ها و یا بدترین آنها همیشه زمانی رخ می‌دهد که انتظار و امادگی‌اش را نداشته‌ایم. حتما شما هم با چنین موقعیت‌های دشواری روبه رو شده‌اید و توضیحات گفته شده را به راحتی درک می‌کنید‌. چرا چنین می‌شود؟ چرا برای ما این اتفاقات بیشتر رخ می‌دهد و نه دیگران؟ چرا زمانی که آمادگی این اتفاقات را داریم رخ نمی‌دهند؟ بلکه زمانی پیش می‌ایند که آمادگی آن را نداریم؟

پاسخ همه‌ی این سئوالات در بحثی به نام “مدیریت زمان” نهفته است. مدیریت زمان یعنی چی؟ و این بحث به چه معناست؟ یعنی اینکه از فرصت‌های و لحظه‌هایی که داریم بهترین استفاده را داشته باشیم، حتی زمانی که منتظر چنین پیش‌امدی نباشیم. شاید این صحبت‌ها به نظرتان تکراری باشد اما یک تفاوت دارد و آن این است که راه کارهایی ارائه داده‌ایم تا شما بتوانید از زمان خود استفاده بهینه داشته باشید:

1. لازمه‌ی و شرط اصلی مدیریت زمان این است که شما هدف‌های اصلی زندگی خانوادگی و شخصی خود را مشخص کنید و بهترین روش این است که هدف‌تان را بنویسید و در این امر برنامه‌ریزی، دقت و تلاش زیادی را به خرج دهید تا بتوانید به اهداف خود نایل شوید چون اگر یکی از عامل‌های گفته شده نباشد در راه سر در گم خواهید شد.

2 . رسیدن به هر هدفی حتی خیلی کوچک نیاز به زمان مناسب دارد و به تدریج صورت می‌گیرد، اگر تلاش لازم را انجام می‌دهید ولی به نتیجه‌ای که می‌خواهید نمی‌رسید، ناراحت و نگران نشوید به تلاش خود ادامه دهید. تلاش‌های ما همانند مثال یک درخت و باغبان آن است. ما باغبان و تلاش‌هایمان مانند یک درخت است. باغبان درخت خود را آبیاری می‌کند، مواظب آن است تا در فصل مناسب از میوه‌های درختش استفاده کند و انتظارات خود را برای فصل تابستان نگه می‌دارد و این امید را ندارد که درختش در فصل زمستان به او میوه بدهد. پس شما هم تلاش خود را بکنید اما منتظر باشید تا زمان باروری درختتان فرا برسد.

3. رسیدن به هر هدف نیازمند انجام چندین فعالیت کوچکتر است. شما باید چندین قدم کوچکتر را بردارید تا به اهداف بالاتری برسید. تلاش می‌کنیم ریز..ریز همانند ابر که همه می‌دانیم ابر حاصل تلاش قطره قطره‌های اب است تا تبدیل به ابری پربار می‌شود. پس یادمان باشد برای پر بار شدن ابر باید از قطره قطره‌های اب شروع کنیم.

4. بدون داشتن هدف‌های قابل وصول و مشخص شما نمی‌توانید درباره مدیریت زمان خود تصمیم بگیرید. پس هدف‌هایی را در نظر داشته باشید که بتوانید به آنها برسید، نکته‌ی مهمی که در اینجا حائز اهمیت است این است که در حد تلاشتان، رزو و هدف داشته باشید نه کمتر نه بیشتر. زیرا اگربیشتر از تلاشتان ارزو داشته باشید چون به آنها نمی‌رسید دچار سرخوردگی و افسردگی خواهید شد.

5. برنامه‌های زمانی در خانواده تا حدودی به برنامه‌های زمانی یکایک اعضای خانواده بستگی دارد. اگر برنامه‌ریزی و هدفی برای زندگی شخصی و خانوادگی خود دارید این کار مستلزم همکاری و یاری تمام اعضای خانواده است.

6. اگر هدفی را دارید که گروهی است و لازمه‌ی آن تلاش تمام اعضای گروه است متناسب با توان خود و اعضای گروه گام بردارید نه خیلی سریع نه کند.

7. اولویت‌ها در یک زمان تغییر پذیرند ولی لازم است در هر زمانی اولویت‌ها را بازنگری کنید و تغییر دهید. گاهی تلاش‌های شما فراتر از آن که پیش بینی می‌کردید می‌رود پس در این جا و در این مرحله باید تغیری دراهداف خود ایجاد کنید. و یا بر عکس متوجه می‌شوید که قادر به تلاش در این حد نیستید پس در اهداف خود یک باز نگری داشته باشید.

8 . از همسرتان و یا والدین خود انتظارات افراطی نداشته باشید. به طور کلی افراد کمال طلب آماده مساحمه و اتلاف وقت هستند. این گونه از افراد با ادعای اینکه کسی به آنها کمک نکرده و زمینه موفقیت آنها را فراهم نکرده است کارهای خود را توجیه می‌کنند. درسته که کمک و مساعدت دیگران در موفقیت‌های ما نقش دارد اما این نقش تا حدودی اهمیت دارد و بیشتر درصد موفقیت به تلاش‌های خود فرد بستگی دارد.

9 . برای برنامه‌ریزی بهتر اوقات خود نیاز به توجه به خود، همسر و یا افرادی که می‌توانند به شما کمک کنند دارید. زیرا تشویق و دلداری و مساعدت دیگران نقش بسزایی در پیشرفت سریع تر شما دارد .

10 . سعی کنید بعضی از باورهای نادرست درباره مدیریت ناکارآمد زمان را در ذهن خود از بین ببرید. مثلا خیلی از افراد می‌گویند از فلان روز یا از فلان تاریخ شروع می‌کنم به درس خواندن، شروع می‌کنم به کار کردن یا.. نه اینها همه باورهای غلط است. از همین امروز تصمیم بگیرید و تلاش خود را شروع کنید به امید آینده‌ای واهی نباشید. چون اگر منتظر چنین روزی باشید هیچ وقت، چنین روزی فرا نمی‌رسد.

11 . در گذشته توقف نکنید و افق‌های زیبایی را برای خود ترسیم کنید. تنها از گذشته خود درس بگیرید و به عنوان موتوری برای حرکت به جلو از آن استفاده کنید نه برای حرکت به عقب.

12. این باور را درخود ایجاد کنید که شما مسئول زندگی و اعمال شخصی خود و خانواده تان هستید. بعضی از افراد عادت دارند همیشه مشکلات و سختی‌های که برایشان در جریان زندگی پیش می‌آید را به گردن دیگری می‌اندازند برای اینکه خود را تبرئه کنند راهی بهتری از این را نمی‌شناسند. اگر متاهل باشند، تقصیرات را به گردن همسر خود می‌اندازند، و اگر مجرد باشند، پدر و مادر خود را مسئول تمامی این مشکلات می‌دانند. اما این موضوع ا را باور کنید که تنها شما و شما هستید که مسئول تمامی مصائب و مشکلات زندگی خود هستید. پس برای حل آنها باید خودتان به تنهایی گام بردارید.